گوش دادن به همدلی ترکیبی از همدلی، همدلی و درک است. همدلی درک وضعیت روحی مخاطب است که او از طریق ارتباطات کلامی بیان می کند . تعداد زیادی تکنیک برای گوش دادن به همدلی وجود دارد. همدلی در ارتباطات به معنای زیادی برای شما و همکار شما است، بنابراین ما پیشنهاد می کنیم روش های گوش دادن به همدلی را یاد بگیریم.
روشهای شنوایی همپوشانی
تظاهرات همدلی معمولا برای اینکه مخاطب بهتر صحبت کند، ضروری است. شما قادر خواهید بود که نشان دهید که به او توجه دارید و البته افکار خود را درک می کنید. ما هشت روش شنوایی همدلی را شناسایی کرده ایم، ما پیشنهاد می کنیم خود را با آنها آشنا کنید.
- فعال سازی و تایید سخنرانی مخاطب شما باید در تماس با چشمان خود نگه دارید و همچنین در ریتم سخنرانی همتای خود به سر خود بچسبانید. شما می توانید عبارات کوچک را به مونولوگ خود وارد کنید، مثلا: "بله، بله، من با شما موافقم، بسیار جالب است".
- سوالهای روشن اگر هر لحظه ای به نظر شما مبهم یا غیر قابل درک است، دریغ نکنید که با مخاطب خودتان را روشن کنید چه چیزی باعث ناراحتی شما می شود. شما می توانید از او سوالاتی مانند: «آیا می توانید برای من روشن کنید؟»، «تکرار، لطفا»، «دقیقا منظور شما چیست؟».
- تکرارها اگر شما به طور نامحدود کلمات سخنگوی را تکرار کنید، به شما کمک می کند که آن را به خودتان ترتیب دهید، و شما یک شنونده فعال خواهید داشت.
- بازنویسی کنید سعی کنید تکرار کنید که مخاطبان خود را به عبارت خود می گویند: "من به درستی آن را فهمیدم"، "به عبارت دیگر،" "شما فکر می کنید که"، "شما می توانید باور کنید"، "به این معنی است که معلوم می شود که"، "شما می توانید این را قبول".
- توسعه و ادامه افکار مخاطب را ادامه دهید. سعی کنید معنی واقعی کلمات خود را تعیین کنید و زیرنویس پنهان عبارات خود را با صدای بلند بخوانید.
- سعی کنید با مخاطب خود صحبت کنید و بگویید که حالت ذهن شما چگونه درک شده است. این را می توان با استفاده از عبارات زیر انجام داد:
"من درک می کنم آنچه شما در حال حاضر احساس می کنید"، "من تصور می کنم که"، "شما عمیقا در مورد این نگران"، "شما احتمالا بسیار نگران". - همدردی کنید و سعی کنید از احساسات همکار خود از دست شما غافل شوید. شما می توانید این را با کلمات مانند: "من شما را کاملا درک"، "درست مثل شما، من مطمئن هستم"، "در محل شما، من احساسات مشابه را تجربه کنید،" "من می فهمم آنچه شما احساس می کنید "
- نتیجه گفتگو شما را خلاصه کنید در پایان مکالمه، سعی کنید نوعی خلاصه ای از نکات اصلی بالا را بیابید. از عبارات استفاده کنید: "ما به این نتیجه رسیدیم که"، "من می توانم بگویم که چه اتفاقی می افتد" "اگر همه چیز را که گفتید، ترکیب کنید، به نظر می رسد که" به طور کلی این را گفتید ".