اصول ارتباطات تجاری

ارتباطات تجاری چیست و برای چه کسی در نظر گرفته شده است؟ مطمئنا شما ممکن است به نظر برسد که شما شخصا ارتباطی با زندگی تجاری و توانایی نوشتن در ژانر سبک رسمی کسب و کار سخنرانی شما را ندارید. با این حال، لازم به ذکر است که صرفنظر از حرفه، هر یک از ما با شرایطی در زندگی مواجه هستیم که باید با یکی از مقامات صحبت کنیم یا یک یادداشت رسمی بنویسیم. در چنین شرایطی، توجه بیشتری به ارائه نادیده انگاشته نمی شود بلکه به رعایت اصول ارتباطات تجاری می شود . بنابراین، ما در بالای کوه یخ یک "مسابقه" کسب و کار را یاد می گیریم.

مانورهای روانشناسی

حسن نیت

کارآفرینان آمریکایی ادعا می کنند که تجارت توانایی برقراری ارتباط با مردم است. ما می توانیم با خیال راحت بگوییم که در این مورد "صحبت کردن" به معنی "فروش به مردم است". و واقعا، آیا شما به اصل اخلاقی ارتباطات تجاری توجه کردید: مشاوران فروش، مشاوران، پیشخدمت ها در بهترین رستوران ها - همه آنها در فصاحت آموزش دیده اند و باید با سوزن ها نگاه کنند. این اولین اصل روانشناختی ارتباطات تجاری است - "اصل خیرخواهی"، که می گوید افرادی که به نظر می رسد برای ما جذاب هستند احتمال بیشتری نسبت به کسانی که ما را بیرون از ما دوست ندارند باور دارند.

کنتراست

Realtors های با تجربه از این مانور استفاده می کنند - ابتدا چندین خانه را با ارزش به وضوح بیش از حد پیش بینی می کنند و سپس نشان می دهند آنچه که واقعا قصد فروش دارند. به عنوان نتیجه، به نظر می رسد که آخرین مقدار برای یک فرد ناچیز برای چنین خریدی است. این اصل توسط دانشمندان تایید شد، زمانی که دانش آموزان خواسته بودند سه دستۀ خود را در دست بگیرند: اول - با آب گرم، دوم - با گرم، و سوم - با سرد. چپ در سمت چپ گرم، راست - در سرما و سپس هر دو دست در یک سطل گرم است. در نتیجه، دست چپ احساس می کند که آب سرد است، و سمت راست "معتقد است" که فقط جوش آب است.

اثبات اجتماعی

این یکی از اصول عمومی ارتباطات تجاری است که به طور گسترده توسط سیاستمداران استفاده می شود. در مبارزات انتخاباتی، تنها لازم است لیستی از افراد مشهور را که "موافقت کامل با کاندید" و این میلیون ها رای دهنده را متقاعد خواهد کرد. مردم تمایل دارند آنچه را که بتها خود را تایید می کنند تایید کنند. دلیل این رفتار، یا عدم شجاعت است، یا به دلیل احساس شباهتی با این مشهور.

تبادل متقابل سودمند

این اصل اخلاقی ارتباطات تجاری توسط بنیادهای خیریه و فرقه گرایان و نیز فروشندگان مورد استفاده قرار می گیرد. اولا، آنها چیزی به شما می دهند (مثلا: یک کارت پستال و یک سوغات)، و سپس آنها می خواهند یک کمک خیریه بسازند.

یا یک گزینه دیگر - شما نمونه های رایگان را ارائه می دهید و سپس پیشنهاد خرید می دهید. یک فرد همیشه سعی می کند که حسن نیت ارائه داده شده به او را تحمل کند که به نظر بی کفایتی نرسد و در نتیجه او را خرید و کمک می کند.