در هر سازمان، وقوع انواع مختلف اختلافات ممکن است. تعارض، (از تضاد لاتین - درگیری) مقابله با منافع و موقعیت های متفاوت است، اختلاف نظرها و دیدگاه ها، عدم توافق.
انواع درگیری ها در تیم مثبت یا منفی است. معمولا، منازعه در منازعات و اقدامات قاطع ظاهر می شود. دلایل آنها عبارتند از: تفاوت در ارزش ها، توزیع منابع، اختلاف اهداف و غیره یک نظر وجود دارد که چنین حوادثی باید بلافاصله حل شود. اما در بسیاری از موارد، انواع درگیری های تجاری کمک می کند تا تنوع دیدگاه ها را تعیین کنند، فرصتی را برای نشان دادن پتانسیل آنها و در نظر گرفتن مشکلات و جایگزین ها ارائه دهند. بنابراین، یک درگیری میتواند منجر به توسعه و کارآیی سازمان شود.
انواع اختلافات کار
تعارض انگیزه و نیروی محرکه است. و ترس از درگیری ها ناشی از عدم اطمینان در مورد امکان حل و فصل وضعیت جنگ با یک نتیجه خوشحال است. به احتمال زیاد، جنگ را به عنوان یک ابزار مناسب تر خواهد کرد.
چهار نوع اصلی از درگیری های سازمانی وجود دارد:
- درگیری درون فردی به عنوان مثال، هنگامی که یک فرد با ادعاهای و الزامات نامناسب در مورد نتیجه کار خود ارائه شده است. یا گزینه دوم: نیازهای تولید متفاوت از نیازهای شخصی یا منافع کارمند است. درگیری درون فردی پاسخ به بار کاری است. مطالعات نشان داده اند که نارضایتی از کار، ناامنی و سازمان، استرس اولین علت این نوع از درگیری ها است.
- درگیری بین فردی اساسا این یک مبارزه بین رهبران است. زوال روابط می تواند بر اساس ابتدایی ساخته شود. به عنوان مثال، توزیع سرمایه، زمان استفاده از تجهیزات، تصویب پروژه و غیره چنین درگیری
خود را به عنوان درگیری شخصیت های مختلف نشان می دهد. دیدگاه ها در مورد چیزها و اهداف زندگی در چنین افرادی بسیار متفاوت هستند. چنین درگیری رایج ترین است. - بین یک فرد و یک گروه این اتفاق می افتد اگر انتظار یک گروه از مردم با انتظارات فردی، پیگیری اهداف متفاوت مطابقت نداشته باشد.
- درگیری بین گروهی چنین درگیری ها کاملا رایج هستند، آنها بر اساس رقابت هستند.
برای حل و فصل هر نوع اختلافات در مدیریت، رهبر یا سازش را به نفع خود خواهد داشت.